Informatii utile despre livrarea produselor
Înregistrarea comenzii nu reprezintă și confirmarea acesteia. Contractul se considera incheiat in momentul comunicarii catre Client a confirmarii Comenzii plasate. După confirmarea si preluarea Comenzii, aceasta va fi procesată de către operatorii noștri în vederea confirmării și stabilirii detaliilor de livrare. Termenul de livrare este de cel mult 15 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
COMANDA INREGISTRATA: e-mail transmis in mod automat Clientului dupa plasarea comenzii pe site-ul AgroCenter.ro (“Inregistrare Comanda”). Acest email NU reprezintă acceptarea/ confirmarea comenzii.
Va solicitam sa aveti in vedere urmatoarele situatii:
În situația în care comanda nu poate fi onorata din cauza stocului insuficient de produse, a unei erori tehnice sau a altor neconformități apărute în procesarea comenzii, va vom informa in cel mai scurt timp, iar comanda nu va fi considerata confirmata;
În cazul în care optați pentru plata online cu card bancar, vă informăm că înregistrarea plății NU garantează confirmarea și livrarea comenzii.
In cazul in care Comanda nu este confirmată , suma de bani plătită va fi restituită în contul dumneavoastră în cel mai scurt timp.
COMANDA CONFIRMATA: Ulterior plasarii si inregistrarii comenzii, sub conditia ca produsul sa fie disponibil in stoc sau sa nu existe alte erori tehnice sau neconformitati constatate, veți primi un e-mail care confirmă plasarea comenzii pe site in mod valabil ("Confirmare Comandă").
Contractul se va incheia doar dupa confirmarea comenzii plasate pe site.
Mesajul va include exclusiv produsele pentru care a fost confirmata comanda.
La finalizarea unei comenzi veti primi un e-mail de confirmare a inregistrarii comenzii in sistemul AgroCenter.ro
In eventualitatea in care NU veti primi mesajul de confirmare va rugam sa ne adresati direct un e-mail la adresa comenzi@agrocenter.ro . In cel mai scurt timp va vom contacta telefonic pentru remedierea situatiei.
Comenzile din zilele nelucratoare vor fi procesate in prima zi lucratoare. Astfel, comenzile din zilele de sambata si duminica sunt procesate si expediate lunea. In cazul sarbatorilor legale, 1-2 si 24 ianuarie, 14 si 17 aprilie, 1 mai, 1 si 5 iunie, 15 august, 30 noiembrie si 1 decembrie procesarea comenzilor se va face in prima zi lucratoare, daca nu vom stabili alt program in prealabil.
Comenzile primite dupa Craciun se vor procesa in primele zile lucratoare din anul urmator .
Costul de livrare al comenzilor Dvs. se afiseaza atat in pagina fiecarui produs cat si la finalizarea comenzii. Costul expedierii tine seama de localitatea de destinatie, greutatea produselor din cosul de cumparaturi si metoda de plata.
Tarifele de transport
1. Pentru livrarile directe realizate de AgroCenter in 34 de localitati din judetul Timis, asiguram transportul pentru comenzi mai mari de 1000 lei. Costul de livrare aplicat pentru livrari directe AgroCenter este de 50 lei.
2. Pentru livrari de colete efectuate prin servicii de curierat rapid costul de transport aplicat este:
| Greutate colet | Tarif in lei cu TVA inclus |
| 0 - 15 kg | 22 lei |
| 15-31 kg | 29 lei |
| 31 - 40 kg | 51 lei |
| 41 - 60 kg | 58 lei |
| 61 - 75 kg | 80 lei |
| 76 - 80 kg | 87 lei |
| 81 - 100 kg | 116 lei |
3. Pentru produse cu greutate totala mai mare de 50 kg, livrarile se efectueaza prin servicii de curierat de paleti. In acest caz nu este disponibila plata ramburs. Tarifele sunt urmatoarele:
| Greutate palet | Tarif in lei cu TVA inclus |
| 50 - 100 kg | 179 lei |
| 100 - 200 kg | 209 lei |
| 200 - 600 kg | 319 lei |
4. Pentru produsele cu dimensiuni agabaritice (de exemplu folie de solar la latimi peste 10m etc.) costul de livrare va fi comunicat telefonic si prin e-mail dupa procesarea comenzii.
5. Pentru comenzile a caror greutate totala depaseste greutatea de 600 kg costul de transport se comunica dupa procesarea comenzii. Va incurajam sa ne trimiteti aceste comenzi, de cele mai multe ori transportul este GRATUIT.
6. Pentru produsele comandate din sectiunea En-gross (categoriile Turba si substraturi, Ingrasaminte, Irigatii) transportul este GRATUIT pentru comenzi paletizate.
Livrarea produselor comandate se realizeaza in colete sigilate cu banda scotch prin curier, la pachetomatul ales de tine, prin curierat de paleti (Pallex, Gebruder Weiss sau alti parteneri) sau direct prin livrare proprie Agrocenter . Adresa de livrare va fi cea indicata in comanda Dvs. La expedierea comenzii va vom transmite un e-mail cu datele acesteia si codul de urmarire a coletului pentru a verifica stadiul expedierii pe site-ul curierului.
Raspunderea privind expedierea produselor in cea mai buna conditie este in sarcina noastra. Predarea-primirea coletelor se face in prezenta curierului si a persoanei imputernicite sa primeasca coletul, asa cum ati stabilit Dvs. prin comanda.
Daca in momentul predarii coletului observati ca acesta a fost deschis pe traseul livrarii pana la Dvs. va rugam sa nu primiti coletul, sa nu platiti contravaloarea expedierii si sa ne trimiteti un e-mail la adresa comenzi@agrocenter.ro . In cel mai scurt timp va vom contacta telefonic pentru clarificarea situatiei si reconfirmarea comenzii.
Va rugam pastrati chitanta, ca dovada a platii, cel putin 30 zile. Factura fiscala si declaratia de conformitate a produselor o veti gasi in buzunarul aplicat pe colet, impreuna cu nota de transport.
Pentru informatii suplimentare va rugam sa ne adresati intrebarile Dvs. la adresa e-mail: comenzi@agrocenter.ro .